1.按照公司服務(wù)流程做好到店車輛的服務(wù)接待工作。
2.向客戶提供公司授權(quán)范圍內(nèi)的咨詢服務(wù)，如有需要應(yīng)將信息及時傳遞至其它相應(yīng)部門。
3.負責(zé)協(xié)調(diào)和跟蹤車輛維修進度并定時向客戶反饋信息。
4.車輛存在維修增項時，及時告知客戶并確認信息。
5.根據(jù)車輛實際情況和客戶需求，向客戶提出合理化的維修方案。
6.負責(zé)車輛完工交車前終檢工作、核實車輛維修信息。
7.負責(zé)車輛維修項目及費用解釋，并確保車輛已做好交付準備。
8.輔助服務(wù)顧問開展相關(guān)工作。
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