1、負(fù)責(zé)8間房酒店前臺(tái)的日常工作，包括：前臺(tái)迎賓接待及退房處理，客房設(shè)施介紹，安排客人周邊游及用餐安排等；

2、熟練8間房前臺(tái)工作的日常流程及工作標(biāo)準(zhǔn)；

3、負(fù)責(zé)日常訂房系統(tǒng)的更新及各OTA后臺(tái)系統(tǒng)的信息更新；

4、與客人保持良好的溝通，及時(shí)了解客人各方面的需求和意見(jiàn)，及時(shí)落實(shí)解決，并協(xié)調(diào)內(nèi)部其他部門(mén)人員共同為客人提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)的管家服務(wù)；

5、及時(shí)有效的解決客人投訴，以及協(xié)調(diào)處理酒店突發(fā)緊急狀況；

6.熱愛(ài)花花草草、手工、普通話流利，有圖片/視頻拍攝/制作經(jīng)驗(yàn)；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求

1、性格外向，熱情開(kāi)朗，樂(lè)于助人；

2、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)及能力、執(zhí)行力、溝通能力、抗壓能力強(qiáng)；

3、良好的客戶服務(wù)意識(shí)，善于觀察及應(yīng)變，談判協(xié)調(diào)能力佳；

4、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和團(tuán)隊(duì)精神，善于協(xié)調(diào)內(nèi)部及外部關(guān)系；

5、熟悉酒店民宿運(yùn)營(yíng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者為佳；

請(qǐng)注意：本工作地點(diǎn)為大邑縣安仁鎮(zhèn)，工作場(chǎng)所為精品客棧高明軒公館。