售樓部禮賓崗位職責(zé)

1、崗位地點(diǎn)：營(yíng)銷中心大門崗?fù)?/p>

2、崗位職責(zé)

1) 嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保持良好的儀容儀表，禮節(jié)禮貌；

2) 負(fù)責(zé)崗位形象展示，按照禮儀要求以標(biāo)準(zhǔn)軍姿站崗值勤；

3) 負(fù)責(zé)客戶的接待和引導(dǎo)，熱情正確解答客戶的咨詢；

4) 負(fù)責(zé)本崗位及周邊的安全防范工作；

5) 負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域的治安及設(shè)施設(shè)備的完好；

6) 維護(hù)好崗位和周邊的環(huán)境清潔；

7) 積極配合營(yíng)銷部提出的其它要求。

3、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1) 軍姿禮儀，站姿應(yīng)端正、挺拔，兩眼自然平視前方。

2) 當(dāng)客戶走進(jìn)售樓部外廊或車輛駛?cè)霑r(shí)，形象崗要提前做好準(zhǔn)備。當(dāng)客戶

距離3-5米時(shí)，應(yīng)立即成立正姿勢(shì)后自動(dòng)半面轉(zhuǎn)向客戶，側(cè)身45度敬禮。

3) 用標(biāo)準(zhǔn)的指引手勢(shì)將車輛指引至車場(chǎng)，并通知車場(chǎng)操作崗位工作人員注

意接待；

4) 如遇客戶詢問(wèn)應(yīng)及時(shí)為客戶解答或指引，如遇不清楚的情況，可指引客

戶到銷售中心咨詢。